Regulamin

§1. Definicje.

1. Sprzedawca: firma STEREOKOLOR, która w imieniu Kupującego zamawia prezent u Wykonawcy
2. Kupujący: Klient serwisu, który składa zamówienie oraz dokonuje płatności za zamówiony prezent zawierający umowę na zlecenie wykonania usługi ze Sprzedawcą
3. Obdarowany: Klient otrzymujący Prezent od Kupującego lub sam Kupujący, który po dokonaniu rezerwacji i okazaniu vouchera jest uprawniony do realizacji wykupionego Prezentu
4. Wykonawca: osoba fizyczna lub prawna realizująca Prezent
5. Prezent: usługa zamawiana na zlecenie Kupującego u Wykonawcy
6. Prezent spersonalizowany: produkt wykonany według indywidualnego zamówienia, zamawiany na zlecenie Kupującego u Wykonawcy
7. Voucher: dokument potwierdzający zawarcie umowy oraz dokonanie płatności za usługę, uprawniający Obdarowanego do realizacji usługi w nim określonej
8. Numer rezerwacyjny vouchera: numer zamówienia, wpisany na druku vouchera
9. Biuro Obsługi: pracownicy firmy STEREOKOLOR, dostępni do obsługi klienta pod adresem mailowym: info@mocprezentow.pl i numerem telefonu: 743 56 06, 743 56 07

§2. Zawarcie umowy.

1. W przypadku zamówień dokonywanych przez stronę internetową www.mocprezentow.pl. zawarcie umowy następuje, gdy Kupujący zaznaczy na formularzu zamówienia, że akceptuje regulamin oraz kliknie zakładkę „Akceptuję”.
2. W przypadku zamówień telefonicznych za moment zawarcia umowy uznaje się termin spełnienia łącznie dwóch warunków: dokonania wymaganej przedpłaty oraz przesłania przez Biuro Obsługi serwisu potwierdzenia dokonania zamówienia. W tym wypadku uznaje się, że Kupujący zapoznał się z regulaminem korzystania z serwisu mocprezentów.pl i akceptuje jego treść.
3. Niniejszy Regulamin jest częścią składową zawieranych umów.

§3. Warunki płatności.

1. Ceny prezentów zamieszczone na stronie www.mocprezentow.pl są cenami brutto w polskich złotych. Firma STEREOKOLOR jest płatnikiem podatku VAT. W cenę wliczone są koszty przesyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej. W cenę nie zostały wliczone koszty przesyłki kurierskiej oraz inne koszty dodatkowe.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty serwisu i wycofywania towarów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, a także wprowadzania w nich zmian.

§4. Vouchery i warunki realizacji prezentu.

1. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od daty wystawienia, czyli termin realizacji Prezentu nie może przekroczyć daty ważności vouchera. Okres ten nie obowiązuje przy promocjach, kiedy to może być podany osobny termin ważności.
2. Żeby zrealizować voucher, Obdarowany, postępując zgodnie z  informacją dołączoną do vouchera, rezerwuje konkretny termin, w którym chce skorzystać z Prezentu. Obdarowany jest zobowiązany do dokonania rezerwacji telefonicznie na podany  na voucherze bądź poprzez e-mail numer.
3. Rezerwacji wybranego terminu należy dokonać z wyprzedzeniem podanym w opisie na podstronie danego prezentu oraz w informacji wysłanej poprzez e-mail po zakupie vouchera. Wymagany czas na anulację terminu jest różny dla poszczególnych prezentów.  W przypadku wskazówek ogólnych (np. kilka dni wcześniej), nie może to być mniej niż 4 dni robocze (pn-pt) przed planowanym terminem realizacji. W celu dokonania rezerwacji należy skontaktować się (telefonicznie lub mailowo) z Biurem Obsługi najpóźniej miesiąc przed upływem ważności vouchera.
4. Sprzedawca nie gwarantuje dostępności usługi w wybranym terminie, natomiast zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności, aby dokonać rezerwacji usługi w jak najkorzystniejszym dla Obdarowanego dniu.
5. Vouchery niezrealizowane w ciągu 12 miesięcy tracą ważność. Oznacza to wygaśnięcie wszelkich praw z nim związanych, a Obdarowanemu oraz Kupującemu nie przysługuje zwrot przedpłaty.
6. Obdarowany ma obowiązek przekazania vouchera Wykonawcy usługi w dniu realizacji prezentu. Wykonawca ma prawo odmówić realizacji prezentu w przypadku nieprzekazania vouchera. W takim przypadku Kupującemu ani Obdarowanemu nie przysługują żadne roszczenia.
7. W przypadku zagubienia, zniszczenia lub kradzieży vouchera Kupujący lub obdarowany mają obowiązek niezwłocznie poinformować o tym Biuro Obsługi.
8. Wykonawca ma prawo odmówić realizacji zamówionej usługi lub przerwać realizację usługi, jeżeli Obdarowany nie stosuje się do instrukcji mu udzielanych, jest po spożyciu alkoholu lub innych środków odurzających lub nie spełnia wymagań koniecznych do skorzystania z atrakcji określonych w opisie prezentu na stronie oraz w ulotce informacyjnej przesłanej wraz z voucherem. W opisanych przypadkach Kupującemu oraz obdarowanemu nie przysługują jakiekolwiek roszczenia odszkodowawcze.
9. Obdarowany ma obowiązek zapoznania się z informacjami z dołączonej do vouchera ulotki informacyjnej. Jeżeli nie spełnia warunków np. zdrowotnych lub wiekowych wymaganych do realizacji danego prezentu i stwierdzi to przed dokonaniem rezerwacji ma prawo do wymiany vouchera na inny.
10. Jeżeli obdarowany nie przyjedzie na miejsce realizacji prezentu w zarezerwowanym terminie lub spóźni się ponad 15 minut, traci prawo do realizacji usługi. W takim przypadku Kupującemu oraz obdarowanemu nie przysługują żadne roszczenia odszkodowawcze.
11. W wypadku realizacji prezentów z ograniczeniami wiekowymi (o czym Kupujący jest poinformowany w opisie prezentu, a Obdarowany w ulotce informacyjnej dołączonej do vouchera) osoby niepełnoletnie muszą przybyć na miejsce realizacji prezentu w obecności rodziców lub okazać Wykonawcy pisemną zgodę rodziców lub opiekunów prawnych wraz z numerami telefonów kontaktowych rodziców lub opiekunów. Sprzedawca oraz Wykonawca usługi mają prawo żądać okazania dokumentu potwierdzającego wiek Obdarowanego, jak również skontaktować się z rodzicami lub opiekunami w celu potwierdzenia zgody na skorzystanie z prezentu.
12. Jeżeli nie dojdzie do realizacji prezentu z przyczyn leżących po stronie Obdarowanego, Kupujący nie ma prawa zwrotu wynagrodzenia za usługę.
13. Zaleca się, żeby w przypadku prezentów obarczonych dużym ryzykiem (tj. skoki tandemowe, skok na bungee itp.) Obdarowany ubezpieczył się we własnym zakresie od NWW.
14. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszania wykonywania zamówień w przypadku niewpłynięcia środków na konto lub odmowy autoryzacji karty płatniczej.

§5. Zmiany i anulacje.

1. W przypadku zamówień na Prezenty — realizację usług — Kupujący ma prawo do anulacji zamówienia oraz odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od daty wystawienia vouchera, jeżeli prezent nie został zarezerwowany lub zrealizowany. W takim wypadku ma obowiązek powiadomienia o anulacji Biura Obsługi, przesłania na podany mu adres oryginalnego vouchera, ulotki informacyjnej i rachunku lub faktury za prezent oraz podania numeru konta, na który ma zostać dokonany zwrot przedpłaty. Rezygnacja z zakupu musi nastąpić w formie pisemnej i zostać przesłana najpóźniej dziesiątego dnia od daty zawarcia umowy na wykonanie usługi.
2. W przypadku zamówień na Prezenty Spersonalizowane nie jest możliwa rezygnacja z zamówienia.
3. Jeżeli Kupujący nie dokona przedpłaty za zamówiony prezent w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, zamówienie zostanie anulowane.
4. Kupujący lub Obdarowany mogą jednokrotnie wymienić voucher na nowy uprawniający do realizacji innego prezentu w ciągu 7 dni od daty jego wystawienia oraz w przypadku, gdy nie została dokonana rezerwacja na jego realizację. W takim wypadku Kupujący lub Obdarowany są zobowiązani wpłacić 10 zł opłaty administracyjnej na konto firmy STEREOKOLOR oraz przesłać pisemnie deklarację chęci wymiany voucheru wraz z informacją, na jaki prezent się decydują. Po zaksięgowaniu tej kwoty, wysyłany jest nowy voucher wraz z nową ulotka informacyjną, a poprzedni voucher zostaje unieważniony. Wymiany nie są możliwe w przypadku Prezentów Spersonalizowanych. Nowy voucher ma taką samą datę ważności jak voucher poprzedni.Voucher można wymienić na nowy uprawniający do realizacji prezentu o takiej samej cenie. W przypadku prezentów droższych, Kupujący lub Obdarowany muszą wpłacić różnicę wraz z opłatą administracyjną. W przypadku prezentów tańszych nie przysługuje zwrot różnicy. Można też wymienić jeden voucher na kilka innych do kwoty, na którą opiewa zakupiony Voucher.
5. Obdarowany może dokonać zmiany zarezerwowanego terminu realizacji prezentu najpóźniej 7 dni przed datą realizacji (w przypadku niektórych prezentów czas ten jest dłuższy, o czym Biuro Obsługi poinformuje przy dokonywaniu rezerwacji), jeżeli nie wygasa data ważności vouchera. W celu zmiany terminu musi skontaktować się z Biurem Obsługi. Zmiany terminu realizacji można dokonać maksymalnie 2 razy. Wykonawca ma prawo odmówić realizacji prezentu lub anulować go bez odpowiedniego wyprzedzenia ze względu na warunki pogodowe mogące stanowić ryzyko zagrożenia życia, zdrowia lub mienia. Dotyczy to niektórych prezentów, co zaznaczone jest w ich opisie na stronie oraz w ulotce informacyjnej przesłanej wraz z voucherem. W tym przypadku zmieniany jest termin realizacji prezentu bezpośrednio u Wykonawcy, o czym należy poinformować Biuro Obsługi albo przez Biuro Obsługi.
6. Wykonawca ma również prawo odmówić realizacji prezentu w przypadkach określonych w §5, punkty 12 — 14. 7. Wykonawca może zmienić termin zarezerwowanej usługi w ostatniej chwili z powodów technicznych (typu awaria sprzętu), choroby i innych okoliczności losowych. Zobowiązuje się w tym przypadku do zrealizowania usługi w innym, jak najdogodniejszym dla Obdarowanego, terminie.

§6. Reklamacje.

1. Kupujący ma prawo złożyć reklamacje z tytułu niezrealizowania lub niezgodnej z zamówieniem realizacji usługi najpóźniej 7 dni od terminu realizacji prezentu.
2. Reklamacje należy składać pisemnie, listem poleconym na adres Sprzedającego. Pismo z reklamacją powinno zawierać następujące dane: dane Kupującego (imię, nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej), przedmiot reklamacji
3. Reklamacje bez tych danych nie będą rozpatrywane. Sprzedawca zobowiązuje się do jak najpilniejszego rozpatrzenia reklamacji - w terminie maksymalnie 14 dni w przypadku, gdy reklamacja dotyczy działania serwisu lub innych czynności wykonywanych przez Sprzedającego. W przypadkach, gdy reklamacja dotyczy realizacji usługi bądź dostarczenia przez Pocztę Polską lub firmę kurierską Sprzedawca może pośredniczyć w przekazaniu reklamacji, natomiast nie ponosi odpowiedzialności za termin jej rozpatrzenia ani za jej wynik. Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego zawiadomienia Kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej o wyniku reklamacji.
4. W przypadku reklamacji koszty opłaty pocztowej reklamowanego towaru zostaną zwrócone po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

§7. Inne postanowienia.

1. Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów (Kupujących i Obdarowanych) zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych. Dane są przetwarzane jedynie do obsługi zamówień przez Kupującego oraz w przypadku wpisania się na listę Newslettera do informowania o nowościach i promocjach w serwisie www.mocprezentow.pl. Klienci mają prawo wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz do żądania zaprzestania ich przetwarzania. Dane klientów umieszczone w bazie nie będą przekazywane osobom trzecim bez ich zgody.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości wynikające z nieprawidłowo lub niekompletnie wypełnionych formularzy niezbędnych do realizacji zamówienia. Odpowiedzialność za skutki błędów lub niedopatrzeń przy składaniu zamówienia ponosi w całości Kupujący i nie przysługują mu z tego tytułu żadne roszczenia.
3. Po wykonaniu Prezentu Spersonalizowanego z wykorzystaniem zdjęć przesłanych przez Kupującego, wszystkie przesłane pliki zawierające zdjęcia zostaną usunięte z systemu Sprzedawcy.
4. Sprzedawca przyjmuje, że Kupujący posiada prawa autorskie do wszystkich przesłanych przez siebie zdjęć. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw autorskich osób trzecich.
5. Sprzedawca nie gwarantuje 100% zgodności barw z przesłanymi plikami zdjęciowymi.
6. Zdjęcia zamieszczone w serwisie www.mocprezentow.pl są jedynie przykładem. Sprzedawca nie gwarantuje pojazdów, sprzętów, widoków identycznych z tymi zamieszczonymi na zdjęciach przy opisie prezentu.
7. Materiały zamieszczone w serwisie mocprezentów.pl (teksty, nazwy produktów, życzenia, zdjęcia, logo itp.) nie mogą być reprodukowane, kopiowane, modyfikowane, dystrybuowane i publikowane bez pisemnego zezwolenia firmy STEREOKOLR lub innego właściciela praw autorskich.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo anulacji i odstąpienia od umowy zawartej z Kupującym w wyjątkowych przypadkach niezależnych od woli Sprzedawcy, które wiązałyby się z poniesieniem ogromnych, dodatkowych kosztów tj. kataklizmy, działalność terrorystyczna, zaprzestanie prowadzenia działalności przez Wykonawcę i brak możliwości znalezienia Wykonawcy oferującego podobne usługi w zbliżonych kosztach. W takich wypadkach Sprzedawca w całości zwraca pieniądze Kupującemu.